Bezorgen en afhalen

Naast bezorging kunt u uw bestelling ook afhalen. Op deze pagina vindt u alle informatie.

Uw bestelling laten bezorgen

U kunt uw bestelling laten bezorgen. Voor kleinere bestellingen maken we gebruik van een landelijke bezorgdienst, voor grotere bestellingen (zoals banken en bedden) wordt gebruik gemaakt van een gespecialiseerde bezorgdienst.

Bezorgdagen: van maandag tot en met vrijdag.

Hoe gaan we te werk:
- Uw bestelling wordt gereedgemaakt voor bezorging
- Vervolgens wordt de levering ingepland en brengen we u op hoogte van het verwachte levermoment
- Op de dag van levering ontvangt u nogmaals bericht dat uw bestelling wordt uitgeleverd
- Uw bestelling wordt bij u afgeleverd.

Waar moet u rekening mee houden bij bezorging:

Verdiepingen - We bezorgen enkel op de begane grond. Wanneer je op een etage woont, dien je zelf voor hulp naar boven te zorgen. De chauffeurs kunnen het product wel in de lift zetten, maar gaan niet mee naar boven.

In en om het huis - Zorg er voor dat de doorgangen bij de bezorging zowel in als om je huis vrij zijn zodat er geen obstakels vormen bij levering.

Zorg dat je thuis bent - Zorg dat je op de afgesproken datum van bezorging thuis bent en bereikbaar bent op het door jou opgegeven telefoonnummer. Wanneer niemand thuis is bij levering, betaal je de kosten van een tweede bezorging.

Eilandbezorging - Wij bezorgen niet op de waddeneilanden. Op het vasteland in Nederland zijn er enkele eilandvervoerders. Ga vooraf bij deze vervoerder na of je de bestelling kunt laten vervoeren naar jouw adres. Wij kunnen je bestelling dan wel bij de eilandvervoerder leveren, die hierna zal zorgen voor transport naar het eiland. Deze eventuele extra kosten dien je dan ook zelf aan de desbetreffende vervoerder te voldoen.

Afmetingen grote producten - Een aantal bank- of bed-delen kunnen soms langer dan 2,5 meter zijn, en passen hierdoor vaak niet door het trapgat of in de lift. Zorg dat je dit vooraf goed hebt opgemeten, zodat je niet voor verassingen komt te staan tijdens levering.

Bezorgkosten

Naast afhalen kun je je artikelen ook door ons laten bezorgen. Het werkt eenvoudig: wanneer je gaat afrekenen kun je bij het invullen van je gegevens kiezen of je de bestelling wil afhalen of wil laten bezorgen.
Het totale bedrag voor bezorging staat achter deze keuze vermeld.
Tip: je vindt de bezorgkosten van een product ook op de productpagina, in het groene vak, vlak onder de winkelwagenknop.

ArtikelBezorgkosten per bestelling
Standaard bezorgkosten € 7,95
Kleine producten
(kleine dressoirs, tv-meubels, eetkamertafels)
€ 19,95
Middelgrote producten
(o.a. kleine wandmeubels, kleine bedden, tv-meubels, kleine dressoirs, zware salontafels)
€ 29,95
Grote producten
(o.a. grote wandmeubels, grote bedden, grote vitrinekasten, grote dressoirs)
€ 39,95
XL producten
(o.a. boxsprings, kleine bankstellen, kleine hoekbanken)
€ 59,95
XXL producten
(grote bankstellen, hoekbanken, complete woon-, slaap- en kinderkamers)
€ 79,95
Rembourstoeslag
(bij betalen aan de bezorgdienst)
+ € 15,00

Voorbeeld 1 - Ik wil 3 eetkamerstoelen bestellen, wat zijn mijn bezorgkosten?
Eetkamerstoelen vallen onder standaard bezorgkosten, dus bezorging van deze 3 stoelen kost in totaal € 7,95.

Voorbeeld 2 - Ik wil 2 eetkamerstoelen EN een boxspring bestellen, wat zijn mijn bezorgkosten?
De eetkamerstoelen vallen onder de standaard bezorgkosten, maar de boxspring valt onder 'XL producten'. U betaalt maar eenmalig verzendkosten per bestelling. In dit geval betaalt u verzendkosten voor het grootste product (de boxspring) en dus kost bezorging van deze 3 producten samen in totaal € 59,95.

Voorbeeld 3 - Ik wil een klein bankstel onder rembours bestellen, wat zijn mijn bezorgkosten?
Kleine bankstellen vallen onder 'XL producten'. Bezorging van XL producten kost € 59,95. Voor het betalen aan de bezorgdienst (rembours) betaalt u eenmalig € 15,00 extra. Totale bezorgkosten zijn € 74,95.

U kunt ook op de volgende manier uw bezorgkosten bekijken:

  • Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen.
  • Onderaan de winkelwagen-pagina klikt u op: "Naar de kassa"
  • U krijgt vervolgens een overzicht van de mogelijke bezorgmethoden met bijbehorende kosten.

Verder belangrijk:

  • Uw bestelling wordt uitgeleverd op het moment dat alle bestelde artikelen gereed zijn voor uitlevering.
  • Als wij besluiten uw bestelling in meerdere keren te leveren, dan betalen wij deze extra verzendkosten
  • Alle bedragen voor verzendkosten op de website zijn in euro's en inclusief BTW.

Belangrijk als u niet op de begane grond woont

  • Woont u op de 1e verdieping op hoger
    Wanneer uw voordeur zich op de 1e verdieping of hoger bevindt, dan zullen de medewerkers van de bezorgdienst uw bestelling op de begane grond neerzetten.

Onze producten zijn veelal groot en zwaar, bezorgkosten zijn dan onvermijdelijk
U kunt altijd artikelen afhalen bij onze showroom, u betaalt dan geen bezorgkosten.

Voor meer informatie over bezorgkosten, aarzel niet en neem even contact op met onze klantenservice.

Afhalen

Uiteraard is het ook mogelijk om het door u bestelde product af te halen bij onze showroom. Maak hiervoor altijd even een afspraak met Meubella, dan zorgen we ervoor dat het product klaarstaat en u niet hoeft te wachten. Na het plaatsen van de bestelling, dient u het product binnen 7 dagen op te halen op onze locatie. Na deze 7 dagen vervalt de reservering, het is niet mogelijk om deze reservering uit te stellen.

Komt u een groot artikel afhalen, zoals een (hoek)bank, bed of sofa, neem dan altijd dekens en/of karton (evt. spanbanden) mee om beschadiging tijdens transport te voorkomen. We moeten u er op wijzen dat eventuele schade, veroorzaakt door het inladen of vervoer van het product, niet op Meubella is te verhalen. Heeft u vragen over het afhalen of bijvoorbeeld de afmetingen van uw bestelling, neem dan even contact op met onze klantenservice. Klik hier om ons een email te sturen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De transportdienst levert op de door jou aangegeven bezorgdatum. Je vindt je gekozen bezorgdatum terug in je orderbevestiging. De bezorgdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. Levering in het weekend is niet mogelijk. Het tijdstip kan je niet zelf kiezen, de transporteur zal een planning maken en stelt je hiervan op tijd op de hoogte met een tijdsvenster van 3 a 4 uur.
Eén werkdag voor de bezorging kan je vanaf 14.00 uur traceren op www.mijnbezorgtijd.nl hoelaat de levering zal plaatsvinden.

Let op: de bezorging staat op dat moment vast en kan niet meer gewijzigd worden. Als je in dit stadium toch voor een andere bezorgdag wilt kiezen, dan zijn hier kosten aan verbonden.

Bij het plaatsen van uw bestelling, kunt u zelf een betaal- & bezorgmethode selecteren. Kiest u voor de snelste manier, betalen met iDeal en alle producten zijn voorradig, dan bedraagt de levertijd over het algemeen 1 tot 3 werkdagen. Zie de pagina levertijden voor meer informatie.

Terug naar de klantenservice