We zien natuurlijk graag dat je tevreden bent met jouw bestelling. Het kan natuurlijk voorkomen dat je net een online-aankoop hebt gedaan, maar je toch begint te twijfelen over je aankoop. Misschien is het bestelde meubel toch net niet in de juiste kleur, of had je achteraf toch liever een ander model besteld. In dat geval is het goed om te weten dat je jouw bestelling binnen een periode van 30 dagen aan ons mag terugsturen.

Op het moment na aankoop heb je 30 dagen de tijd om het product uit te pakken en te bekijken.
Je mag het product echter niet in gebruik nemen of monteren.

Wanneer mag je retourneren:

• Terugsturen kan binnen 30 dagen na aankoop. Bij een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum
• Het artikel is onbeschadigd en in absolute nieuwstaat
• Het artikel is compleet
• Het artikel is niet gebruikt
• Het artikel zit in de (voor zover redelijkerwijs mogelijk) originele en beschermende verpakking

Zijn alle bovengenoemde punten van toepassing? Dan kan je het artikel binnen de bedenktermijn terugsturen. Dat kan via dit retourformulier. Vanaf het moment dat je de retourzending bij ons hebt gemeld, heb je met 30 dagen ruim de tijd om te zorgen dat het artikel door ons bij jou wordt opgehaald.

Na ontvangst van de retourzending controleren wij deze en proberen we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag aan je terug te storten (via hetzelfde betaalmiddel).

Wat als je het product al hebt gebruikt, incompleet is of een niet deugdelijke verpakking heeft?

Is het teruggestuurde artikel beschadigd, bevat het vlekken of heeft het gebruikssporen, dan accepteren wij de retourzending maar vergoeden wij niet het volledige aankoopbedrag. We geven je dan een redelijke deelvergoeding.
Dit gaat als volgt: het artikel zal direct na ontvangst door ons worden gecontroleerd. Is het artikel bijvoorbeeld niet compleet of heeft het een beschadiging, dan wordt een klein rapport opgesteld. De deelvergoeding wordt aan de hand van dit rapport bepaald. (Bijvoorbeeld: in het geval van een ondeugdelijke verpakking brengen we de kosten voor het opnieuw verpakken in mindering op het aankoopbedrag). We brengen je van dit rapport zo snel mogelijk op de hoogte. Heb je hier vragen over of twijfel je over het artikel dat je wil terugsturen? Neem dan even contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

We zien natuurlijk het liefst dat je tevreden bent met je bestelling. Het kan voorkomen dat dit niet het geval is. Misschien is het bestelde meubel toch net niet de juiste kleur of heb je toch liever een ander model. Kan gebeuren! Je kan je bestelling binnen een periode van 30 dagen naar ons terugsturen. Hierbij geldt de leverdatum als aankoopdatum.

Wat is er nu fijner dan niet zelf het transport te hoeven regelen? Wij halen namelijk gratis jouw retourzending bij jou thuis op!

Belangrijk! Als je retour aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we een retour-afspraak plannen:

- De leverdatum is niet langer dan 30 dagen geleden
- Controleer of je artikel compleet is
- Controleer of je artikel onbeschadigd is
- Controleer of je artikel in absolute nieuwstaat verkeert: het product mag nog niet in elkaar gezet / gemonteerd zijn.
- Heb je een matras gekocht? Dan mag de verpakking niet geopend zijn.

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan zijn we klaar om een ophaal-afspraak in te plannen!
Dat kan via hier.

Wat is er nu fijner dan niet zelf het transport te hoeven regelen? Wij halen namelijk gratis jouw retourzending bij jou thuis op!

Belangrijk! Als je retour aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we een retour-afspraak plannen:

- De leverdatum is niet langer dan 30 dagen geleden
- Controleer of je artikel compleet is
- Controleer of je artikel onbeschadigd is
- Controleer of je artikel in absolute nieuwstaat verkeert: het product mag nog niet in elkaar gezet / gemonteerd zijn.
- Heb je een matras gekocht? Dan mag de verpakking niet geopend zijn.

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan zijn we klaar om een ophaal-afspraak in te plannen!

Wanneer we de retourzending hebben opgehaald, brengen we de bestelling terug naar ons magazijn. We controleren dan zo snel mogelijk je retourzending. Wij proberen altijd binnen 5 werkdagen na ophaling het aankoopbedrag van het artikel terug te storten. Dit gaat automatisch, je hoeft hier niets voor te doen!

Het retourneren is, net zoals de bezorging, gratis! 

Is je artikel beschadigd, gebruikt of niet meer in de originele verpakking? Dan kan het zijn dat je een deelvergoeding krijgt en niet het volledige aankoopbedrag terug krijgt. Mocht dit het geval zijn, dan stellen we een rapport op en brengen je hier zo snel mogelijk van op de hoogte!

We zien natuurlijk het liefst dat je tevreden bent met je bestelling. Het kan voorkomen dat dit niet het geval is. Misschien is het bestelde meubel toch net niet de juiste kleur of heb je toch liever een ander model. Geen probleem! Je kan je bestelling binnen een periode van 30 dagen naar ons terugsturen. Let er wel op dat het artikel onbeschadigd en in absolute nieuwstaat is (niet gebruikt) en (voor zover mogelijk) in de originele en beschermde verpakking zit.

Indien je een artikel heeft ontvangen dat je niet hebt besteld, zoals bijvoorbeeld een artikel in een verkeerde kleur, moeten we dit natuurlijk meteen oplossen!

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heel vervelend als je een artikel hebt ontvangen dat een beschadiging bevat (door transport of wellicht productie).
Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Afhankelijk van wat er mis is gegaan, zijn er verschillende oplossingen: Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

• Stap 1: Open de doos en/of dozen en controleer de beschadigingen.
  
  
• Stap 2: Hou het ordernummer of factuurnummer bij de hand. Deze gegevens hebben we nodig om je klacht zo snel mogelijk te kunnen verwerken.
  
  
• Stap 3: Het werkt het makkelijkste als je foto's neemt van de beschadiging en deze naar ons stuurt. De klantenservice zal dan samen met jou kijken naar een passende oplossing. Deze oplossing verschilt per beschadiging: zo kunnen we het artikel laten maken, onderdelen sturen, een vergoeding geven of je een nieuw artikel geven. Het belangrijkste is dat we er altijd wel samen uitkomen!

Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Afhankelijk van wat er mis is gegaan, zijn er verschillende oplossingen.

Als je bestelling incompleet is, dan bezorgen wij je uiteraard alsnog het juiste artikel of onderdeel. Neem dan even contact met ons op.

Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Afhankelijk van wat er mis is gegaan, zijn er verschillende oplossingen:

Als je een artikel hebt ontvangen met een defect, neem dan even contact op. Onze klantenservice zal dan samen met jou kijken naar een passende oplossing. Deze oplossing verschilt per oorzaak: zo kunnen we het artikel laten maken, onderdelen sturen, een vergoeding geven of je een nieuw artikel geven. Het belangrijkste is dat we er altijd wel samen uitkomen!

Oei, als je een onderdeel mist, wordt het wel erg lastig om het meubel in elkaar te zetten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, maar dit kunnen we eenvoudig oplossen door je het onderdeel alsnog toe te zenden. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice.